Unforgettable Car sorunlarını giderme

Fotoğraf açılmıyor veya HEIC dönüşümü başarısız

Dosya türünü ve 25 MB sınırını kontrol edin. Orijinalin buluttan indirilmiş olduğundan emin olun. Fotoğraf uygulamanızdan JPEG olarak dışa aktararak yeniden seçin; uzantıyı değiştirmek dönüştürme değildir. Önizleme hâlâ yoksa güncel bir tarayıcı ve yeterli boş belleği olan cihaz deneyin.

Güvenlik incelemesi fotoğrafı reddediyor

• Kişi fotoğrafı: izni alınmış tek bir yetişkini gösteren başka bir net fotoğraf seçin.
• Araç fotoğrafı: kullanma izniniz olan, aracın tamamını gösteren başka bir fotoğraf seçin veya hazır araçlardan birini kullanın.

Reddedilen fotoğraflar üretim kredisi tüketmez. Sayfa incelemenin geçici olarak kullanılamadığını söylüyorsa daha sonra tekrar deneyin.

Görev sırada, kaydediliyor veya onay bekliyor

Aynı hesapla giriş yapıp Videolarım bölümünde ilk görevi kontrol edin. Görev sıradaysa, kaydediliyorsa veya onay bekliyorsa yeni bir ücretli video başlatmadan bekleyin. Bağlantı geri geldiğinde listeyi yenileyin. Durum değişmiyorsa görev kimliğiyle desteğe başvurun.

Yüz, eller veya araç doğru görünmüyor

Tamamlanan görevlerde de görsel hatalar olabilir. Yeni denemede daha net, dengeli ışıklı kişi fotoğrafı ve daha az engellenmiş araç görseli kullanın. İkisini birden değiştirmeden önce girdileri sonuçla karşılaştırın. Yüksek çözünürlük bütün kimlik veya hareket sorunlarını çözmez; yeniden deneme de kusursuzluk garantisi değildir.

Ödeme tamamlandı ama krediler görünmüyor

Satın alma sırasında kullandığınız hesaba dönün ve ödeme işlemi bittikten sonra bakiyeyi yenileyin. Bakiyeyi güncellemek için aynı paketi tekrar satın almayın. Hâlâ eksikse satın alma referansı ve hesap bilgileriyle desteğe yazın; tam kart numarası veya parola göndermeyin.

İndir, telefonuna kaydet ve paylaş

Videoyu oluşturan hesapla giriş yapın. Videolarım bölümünde orijinal için 16:9, dikey sürüm için 9:16 düğmesine tıklayın. Bilgisayarda tarayıcının indirilenler klasörünü kontrol edin. Telefonda dosyayı Dosyalar veya İndirilenler içinde açıp paylaşma ya da videoyu kaydetme seçeneğiyle galeriye ekleyin. Paylaşmadan önce videonun tamamını oynatın. Bağlantının süresi dolduysa videoya dönüp aynı biçim düğmesine yeniden tıklayın.

Görev veya satın alma için desteğe başvurun Eğitime dön Unforgettable Car akımı nedir?